Katılım Şartları ve İptal Politikası

Katılım Şartları ve İptal Politikası

Metin sürümü: taslak-2026-07-26

Bu metin, rezervasyonunuzun kurulmasından önce tarafınıza yapılan ön bilgilendirmeyi, tura katılım şartlarını ve iptal/iade politikasını içerir.

1. Taraflar ve hizmetin niteliği

Tur hizmeti, rezervasyon sayfasında adı görünen tur sağlayıcı firma tarafından sunulur. BigManTour, hizmetin satışına aracılık eden elektronik ortam sağlayıcısıdır. Turun içeriği, süresi, buluşma noktası ve dahil olan/olmayan hizmetler tur detay sayfasında belirtilmiştir ve rezervasyon anında kaydınıza kopyalanır.

2. Fiyat ve ödeme

Rezervasyon sayfasında gösterilen toplam tutar, vergiler dahil ödeyeceğiniz bedeldir. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure sayfasında alınır. Rezervasyonunuz yalnızca ödeme onaylandıktan sonra kesinleşir ve rezervasyon kodunuz (BMT-XXXXX) ile voucher'ınız oluşturulur.

3. Katılım şartları

• Buluşma noktasında, tur saatinden en az 15 dakika önce hazır bulunulması gerekir. Geç kalınması halinde katılım hakkı kaybedilebilir ve bedel iade edilmez.
• Voucher'ınızdaki QR kodun (dijital veya basılı) tur görevlisine gösterilmesi gerekir.
• Tura özgü sağlık, yaş, kilo, gebelik veya yüzme bilgisi gibi kısıtlar tur detay sayfasındaki "Katılım şartları" alanında belirtilir; bu şartları taşımayan katılımcılar tura alınmayabilir.
• Reşit olmayan katılımcılar veli/vasi eşliğinde katılır.
• Alkol veya uyuşturucu etkisi altındaki katılımcılar, güvenlik gerekçesiyle tura alınmaz; bu halde iade yapılmaz.
• Tur görevlisinin güvenlik talimatlarına uyulması zorunludur.

4. İptal ve iade

• Ücretsiz iptal: tur detayında belirtilen ücretsiz iptal süresi dolmadan yapılan iptallerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İptali "Rezervasyonum" sayfasından kendiniz yapabilirsiniz.
• Bu süre geçtikten sonraki iptal taleplerinde iade, tur sağlayıcı firmanın değerlendirmesine tabidir.
• Firma veya hava koşulu kaynaklı iptallerde bedelin tamamı iade edilir; mümkünse alternatif seans önerilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak yapılır (bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir).

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna karşılık yukarıdaki ücretsiz iptal hakkı, tur sağlayıcının sunduğu ilave bir haktır ve saklıdır.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi "Rezervasyonum" sayfasındaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.